"벽돌을 찾아서"가 새롭게 출시되었습니다! 대형 브랜드 쇼핑 가이드들이 실제로는 뒤에서 서로를 비방하고 있다?

집을 꾸밀 때 세라믹 타일은 반드시 필요한 주요 재료 중 하나입니다. 대부분의 사람들은 일반적으로 건축자재 시장을 방문하여 세라믹 타일을 구매합니다. 물론 소수의 사람들은 Tmall 및 JD.com과 같은 온라인 채널을 통해 이에 대해 알게 됩니다.

중국에는 세라믹 타일 생산 지역이 여러 성 및 도시에 분포되어 있습니다. 세라믹 타일의 생산 능력은 업계에서든 수만 개가 넘습니다. 터미널 시장에서는 Foshan 브랜드가 가장 유명합니다. 그래서 업계 안팎에서는 다음과 같은 말이 있습니다. 세라믹 타일을 선택하려면 포산으로 가세요.

포산에서 세라믹 타일을 사는 것이 더 저렴할까요? 다른 곳에서 구매하는 것보다 품질이 더 보장되나요? ... 소비자들이 벽돌을 구입할 때 자주 묻는 질문을 가지고 Zhongtaojun은 포산 시완의 중국 도자기 도시를 방문했습니다. 나는 소비자의 입장에서 쇼핑몰에 있는 세라믹 타일 매장을 많이 방문했습니다. 아래에서 Zhongtao 씨가 매장 방문 경험을 공유하겠습니다.

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쇼핑 가이드

우선, Zhongtaojun은 평일 오후를 선택하여 China Ceramics City를 방문했습니다. 놀랍게도 쇼핑몰은 평일에도 여전히 좋은 고객 흐름을 보였습니다. Zhong Taojun이 첫 번째 타일 매장(A 매장이라고 함, 브랜드의 실제 이름은 이 기사에 표시되지 않으며 문자로 대체됨)에 들어갔을 때 매장에는 이미 타일을 선택하는 고객이 두세 명 정도 있었습니다.

A 매장은 일류 브랜드를 운영하고 있습니다. 가게의 쇼핑 가이드는 세라믹 타일 초보자로 "행동"하는 Zhongtao 씨에게 매우 열성적이고 인내심이 많았으며 처음에는 서두르지 않고 특정 제품을 추천했습니다. 먼저 매장을 둘러보고, 매번 카테고리를 하나씩 소개하고 설명해줍니다. 소비자가 일정한 선택의 방향을 정한 후에는 적극적으로 소비자에게 대략적인 견적을 제공합니다. Zhongtaojun은 현재 매장에서 홍보하는 주요 제품이 600×1200㎜ 직사각형 바닥 타일과 800×800㎜ 바닥 타일(벽면 절단)이라는 점에 주목했습니다.

일류 대형 브랜드 매장이기도 하지만 B 매장의 쇼핑 가이드가 상대적으로 열악합니다. 매장에 들어서자 쇼핑 가이드는 먼저 소비자에게 어떤 제품을 사고 싶은지, 어떤 스타일을 입고 싶은지 물었다. 소비자가 모르겠다고 하면 대형 패널 제품만 추천할 뿐더러 기존 제품도 계속 소개하지 않고 소비자에게 소개하지도 않았다.소비자를 위한 추가 제안과 아이디어가 있습니다. 그녀의 성과와 관련하여 TV 시리즈 '안지아'의 고전적인 대사를 인용하는 것이 매우 적절합니다. "때때로 고객은 자신이 원하는 것이 무엇인지 모릅니다.훌륭한 판매 선택의 어려움을 고객에게 맡기기보다는 고객 앞에 좋은 제품을 제시하고 고객의 결정을 돕는 것입니다. ”

그런 다음 Zhongtaojun은 옆집에 있는 1급 대형 브랜드 매장인 C 매장에 체크인했습니다. 매장의 쇼핑 가이드는 자사 브랜드의 제품에 대해 매우 자신감을 갖고 방문하는 소비자의 구매력 여부에 관계없이 소비자가 관심을 갖는 제품을 하나씩 설명하는 동시에 솔직하게 알려줍니다. 가격이 정말 비싼데, 그 상품의 가치는 대략 언제쯤 진행될지, 어떤 상품에만 할인이 적용될지… 여전히 사람들을 매우 편안하게 만듭니다.

여러 1급 브랜드를 둘러본 후 Zhongtaojun은 D 매장에 들어갔습니다. D 매장은 포산에서 2급 및 3급 브랜드를 취급하고 있습니다. 열정적일 뿐만 아니라, 이 매장의 쇼핑 가이드 또한 그날 상품 설명을 하면서 만난 타오준 중 가장 전문적인 쇼핑 가이드라고 할 수 있다. D 매장의 도자기 타일을 30분 동안 살펴본 후 쇼핑 가이드는 처음부터 끝까지 진실만을 말했을 뿐 소비자가 이해하지 못하기 때문에 거짓말을 하지 않았습니다. 제품 추천에 있어서도 소비자의 요구에 맞춰 고가의 제품이 아닌 딱 맞는 제품만을 추천해 드리고 있으며, 다양한 선택 옵션과 대략적인 견적을 적극적으로 제공하고 있으며, 디자인 렌더링도 도와드리고 시공 마스터도 추천해드리고 있습니다.

여러 매장의 쇼핑 가이드와의 대화에서 Zhongtaojun은 일류 브랜드가 서로를 비방하는 현상을 발견했으며, 특별 가격 벽돌 판매 채널과 같은 민감한 주제가 있다는 점을 언급할 가치가 있습니다. 경쟁사를 뒤에서 욕하는 현상은 업계에서 비교적 흔한 일이지만, 어쨌든 건전한 경향은 아닙니다. Zhongtaojun은 Guiyang에서 인터뷰한 Wang이라는 딜러를 떠올리지 않을 수 없었습니다. 그는 "저는 매장 직원이 다른 브랜드에 대해 욕하는 것을 절대 허용하지 않습니다. 이것이 우리 회사의 한계선입니다."라고 말했습니다.

각계각층에 직업 윤리가 있다는 것을 알 수 있는데, 이는 기업에 대한 고객의 신뢰와 관련이 있으며 브랜드 인기와는 아무런 관련이 없습니다.

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제품

세라믹 타일을 구매할 때 스타일과 색상이 대중적이고, 외관이 매력적이며, 제품 크기와 사양이 적합하고, 시공이 간편한 제품을 구매하고 싶은 것은 당연합니다. 따라서 "세라믹 타일 초보자"가 건축자재 시장을 방문할 때 가장 먼저 알게 되는 것은 더 인기 있고 가장 많이 팔리는 카테고리입니다.

Zhongtaojun은 매장 A에서 가장 인기 있는 800×800㎜ 유리 타일이 회색 계열의 800×800㎜ 유리 타일이라는 사실을 알게 되었습니다. 매장 할인 가격은 99위안/개이며 Tmall의 공식 플래그십 스토어에서 판매될 예정입니다. 75위안/개입니다. 영화, 1개 또는 2개 모델도 행사 기간 동안 인기 제품이 될 예정이며 우대 가격은 49위안/개입니다. 유사한 제품은 B 매장에서도 베스트셀러입니다. 가격면에서 B 매장의 회색 계열 800×800㎜ 유리 타일은 108위안/개에 판매되며 대부분의 매장이 고정 가격이므로 특별히 넓은 공간은 없습니다. 할인 Tmall 공식 플래그십 스토어 예상 가격은 72위안/개입니다. C 매장의 제품은 다른 브랜드보다 고급스럽습니다. 가장 많이 판매되는 세라믹 타일은 평방미터당 수백 개의 제품이며, 이러한 제품은 행사 기간 동안 할인되지 않습니다. 매장 D의 여러 프로모션 제품은 800×800mm 전신 타일의 가격이 59위안/개에 불과하고 750×1500mm 대리석 타일의 가격은 약 100위안/개입니다.

대부분의 소비자는 쇼핑할 때 동일한 습관을 가지고 있습니다. 즉, 인기 모델을 보는 것 외에도 독특하고 트렌디한 신제품에 대해 알고 싶어하는 Zhongtaojun도 대다수 소비자를 위해 이것을 생각했습니다. A 매장의 추천 신제품은 800×2400㎜ 3피스 슬레이트 배경벽이다. 설치비를 포함한 완제품 배송가격은 7,500~10,000위안이다. B 매장에서 추천할 만한 것은 포름알데히드를 분해하는 음이온 기능을 갖춘 600×1200㎜ 세라믹 타일이다. 가격은 개당 150위안 정도다. C 매장에서 추천하는 신제품은 조리대 제작에 매우 적합한 대형 전신 슬레이트입니다. 또한 매장에서는 절단, 가장자리 연삭 및 모따기에 도움이 될 수 있다고 말했습니다. 유일한 단점은 가격이 상대적으로 높다는 것입니다. , 그래서 부유한 사람들이 그것을 고려할 수도 있습니다. D스토어에서 추천할 만한 신제품은 고풍스러운 슬레이트 배경벽이다. 벽 전체의 효과가 어느 정도 벽화와 비슷하다. 크고 작은 아파트 모두에 맞게 맞춤 제작이 가능하며 가격은 500위안 정도이다. /㎡.

사람들은 마음에 드는 제품을 보면 필연적으로 충동적이겠지만, 주머니 속의 지갑은 그것을 허용하지 않습니다. 일반 "근로자"는 집을 꾸밀 때 모든 예산을 최소한으로 관리해야하므로 Zhongtaojun은 각 브랜드의 집 전체에 대한 벽돌 구매 가격에 대한 대략적인 아이디어도 가지고 있습니다. 바닥 타일의 경우 제품의 사양과 크기가 견적에 가장 직접적인 영향을 미칩니다.대형 직사각형 세라믹 타일은 비용이 더 많이 들 뿐만 아니라 포장 및 시공 시 인건비도 더 많이 듭니다.

거실 외에도 침실, 주방, 욕실 바닥에 저광택 나뭇결 타일과 앤티크 타일을 선택할 수 있으며, 주요 일류 브랜드의 제품 견적은 기본적으로 100개 이상입니다. yuan/㎡이므로 3가지 제품을 비교하는 것이 좋습니다. 벽 타일의 경우, 쇼핑몰 내 여러 브랜드의 내부 벽 타일(타일) 가격이 거의 10위안/개입니다. 대부분의 쇼핑 가이드에서는 800×800㎜ 바닥 타일을 잘라서 벽에 설치할 것을 권장하지만, 가격은 결코 낮지 않을 것입니다. 그 중 D 매장에 표시된 400×800㎜ 미드보드가 더 비용 효율적일 것입니다. 잠깐 살펴보면 작은 아파트의 집 전체를 위한 벽돌을 구입하는 가장 경제적인 계획은 기본적으로 10,000위안 이상이며, 고급 브랜드에서 세라믹 타일을 구입하는 것도 일반적입니다.

비싸도 상관없다는 말이 있듯이 살 가치가 있는지가 중요합니다. 800×800㎜ 세라믹 타일을 사고 싶은 것과 같으나, 매장에서 100위안 미만인 제품은 베이지색, 광택 타일 등 시대에 뒤떨어진 스타일과 뒤떨어진 카테고리뿐이다. 브랜드가 아무리 유명해도 가치가 없다. 치고는. 또 다른 상황에서는 특정 브랜드의 소형 바닥 타일이 가격이 저렴하지만 거친 느낌이 들고 평탄도가 낮으며 흡수율이 높다면 이러한 유형의 제품은 아무리 저렴하더라도 구매할 가치가 없습니다. 비용 효율성에 관해 이야기할 때 가격은 항상 한 가지 측면일 뿐이며 실용적인 성능이 가장 중요합니다.

따라서 Zhongtaojun은 초보 세라믹 타일 구매자가 타일을 구매할 때 더 많이 걷고, 더 많이 물어보고, 더 많이 읽어야 한다고 권장합니다. 이것이 불가능할 경우 타일 구매 경험이 있는 친척이나 친구에게 동행하도록 요청할 수 있습니다. 자신에게 맞는 제품을 선택하는 것입니다.

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경험

첫 경험은 의심할 여지 없이 서비스입니다. 애프터 서비스가 가장 중요하지만, 사전 판매 서비스 태도는 기업이 고객에게 얼마나 세심한지를 보여주기에 충분합니다. 종도준은 쇼핑몰 내 4~5개 매장을 방문했는데, 그 중 단 2개 매장에서만 점원이 열정적으로 차를 건넸다. 비록 눈에 띄지는 않았지만 소비자가 매장에서 보내는 시간에 직접적인 영향을 미쳤다. 매장의 사전 판매 서비스가 형식적이라면 판매 후 서비스의 품질을 어떻게 보장할 수 있습니까?

두 번째 경험 감각인 Zhong Taojun은 이를 디스플레이라고 생각합니다. 매장 장식과 제품 디스플레이는 소비자가 직관적으로 구매하고 싶게 만들 수 있습니다. 전통적인 세라믹 타일 매장에서는 소비자가 다양한 공간에서 세라믹 타일의 적용 효과를 직관적으로 볼 수 있도록 하는 동시에 소비자가 어떻게 타일을 매치할지 모르는 문제를 방지하기 위해 장식 시 모델룸을 설치합니다. 매장 운영 비용이 증가함에 따라 많은 모델룸이 점차 일반 샘플 디스플레이로 교체됩니다. 스마트 전자 기술 제품의 홍보 덕분에 일부 매장에는 대화형 대형 화면이 설치될 예정입니다. 터치 디스플레이에서 타일을 직접 선택하고 현장으로 끌어와 응용 효과를 확인할 수 있어 매우 편리합니다.

세 번째 체험은 매장에서 진행되는 활동입니다. 비수기 또는 성수기에 세라믹 타일을 구매할지, 판촉 활동을 위해 어느 시점을 선택할지 선택하는 것이 매우 중요합니다. 더 알고 싶다면 Zhongtaojun은 영업일이나 연도 비수기 기간에 건축 자재 시장에 가볼 것을 권장합니다. 이때 매장의 쇼핑 가이드는 그렇게 바쁘지 않으므로 직접 방문하실 수 있습니다. 질문하고 싶은 질문에 대해 더 포괄적으로 이해하세요. 구매 단계에서 Zhongtaojun은 315, 618, 노동절, 국경절과 같은 노드에 가는 것을 권장합니다. 올해 가장 강하다고 할 수 있습니다.

종타오준이 이번에 도기 매장을 방문한 이유는 315 프로모션 직후의 시간을 선택했기 때문이다. 이 경우 거래가 즉시 완료되지 않을 것이 뻔하기 때문에 부담 없이 더 많이 보고 배울 수 있다. . 매장 쇼핑 가이드 우리는 주문을 열심히 하기 때문에 고객을 유지하기 위해 다양한 방법을 사용하지 않습니다.

네 번째 경험감은 눈길을 끄는 제품입니다. 석판은 의심할 여지없이 현재 가장 인기 있는 제품입니다. 슬레이트는 기본적으로 다양한 브랜드의 매장에서 판매되지만 대부분은 대형 석판과 동일하게 보입니다. 심지어 쇼핑 가이드도 그 이유를 모릅니다. . 적용 측면에서 볼 때, 슬레이트는 여전히 큰 혁신 없이 주로 상부 벽과 하부 바닥에 사용되고 있으며, Tao Jun은 마침내 슬레이트 식탁을 전시하는 타일 매장을 찾았고, 그 식탁은 다른 곳에서 구입했다는 것을 알게 되었습니다.

슬레이트는 산업 전반에 걸쳐 사용될 수 있다고 하며, 소비자들은 당분간 구매하지 않더라도 궁금해할 것이기 때문에 매장에서는 일부 슬레이트 애플리케이션을 제대로 표시하는 것이 여전히 필요합니다. 어디에서도 찾을 수 없던 중, Zhong Taojun은 마침내 쇼핑몰에서 가정용 슬레이트를 판매하는 매장을 찾았습니다. 이 매장에서는 슬레이트를 사용하여 캐비닛, 식탁, 욕실 캐비닛, 아일랜드, 스토브 등을 스마트 홈으로 만듭니다. 이 신선하고 고급스러운 제품은 효과적으로소비자에게 깊은 인상을 남겨주세요.

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이번 '벽돌찾기'가 종료됩니다. 매장 방문과 공유가 소비자로서 벽돌 구매에 조금이나마 도움이 되셨나요? 다음 호에서는 Zhongtao Jun이 계속해서 매장을 탐색하고 모든 사람을 위한 벽돌을 찾을 것입니다. 정보를 알고 싶다면 아래 댓글란에서 Zhongtao Jun에게 알려주세요.